1. Lieferzeit & Versandkosten?

2. Versand an Packstationen?

3. Paket online verfolgen?

4. Paket verloren oder Transportschaden?

5. Falsche Ware erhalten?

6. Ist die Lieferung Zollfrei?

7. Rücksendeung?

1.  Lieferzeit & Versandkosten?

Wenn Ihre Bestellung bis 11:00 bei uns eintrifft und alle Produkte lagernd sind, wird diese am gleichen Werktag noch an DHL übergeben. Falls ein Artikel nicht lagernd sein sollte, informieren wir Sie per E-Mail und liefern diesen Artikel schnellst möglich nach.

Um zu ermitteln, wann die Bestellung bei Ihnen eintreffen wird, erhalten Sie von uns zu jeder Sendung automatisch eine Trackingnummer.

Wir verschicken ausschließlich versichert mit DHL.

*Europa Zustellung erfolgt in folgende Länder: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Grossbritannien, Holland, Italien, Kroatien, Luxemburg, Österreich, Polen, Portugal, Ungarn, Rumänien, Schweden, Spanien.

Versandkostenfrei ab 50€ für Deutschland.

Versandkostenfrei ab einem Bestellwert von 90 € für Österreich, Schweiz und Europa*.

2. Versand an Packstationen?

Wir versenden auch an deutsche Packstationen. So können Sie Ihr Paket Tag und Nacht abholen, Tag und Nacht, ohne Wartezeiten. Geben Sie bitte dazu bei der Lieferadresse im Feld "Firma" die Postnummer ein, und im Feld "Straße" die Packstation. Mehr Info wie Sie von einer Packstation abholen können, finden Sie unter www.packstation.de.

3. Paket online verfolgen?

Sobald Ihr Paket verschickt wurde, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer und einem Link zu DHL. Sie können dann selber jederzeit prüfen, wo sich Ihr Paket gerade befindet.

4. Paket verloren oder Transportschaden?

Alle Pakete von uns sind versichert. Sollte mal ein Paket verloren gehen oder Sie erhalten durch den Transport ein beschädigtes Paket. Schicken Sie uns kurz eine E-Mail und Sie erhalten umgehend Ersatz von uns ohne zusätzliche Kosten für Sie.

5. Falsche Ware erhalten?

Sollten Sie einen falschen Artikel erhalten haben, schicken Sie uns kurz eine E-Mail, damit wir Ihnen so schnell wie möglich eine Ersatzlieferung senden können.

Nachdem Sie die Ersatzlieferung erhalten haben, sind Sie dazu verpflichtet, die zuerst fälschlicherweise gelieferte Ware an uns zurückzusenden. Sie erhalten natürlich ein kostenloses Rücksend Etikett von uns. Wir übernehmen alle Kosten und das Risiko für Ihre Rücksendung.

6. Ist die Lieferung Zollfrei?

Ja wir liefern aus unseren europäischen Zentrallager in den Niederlanden und Deutschland. Die Lieferung ist in jedem Fall zollfrei. Für die Schweiz können eventuell Zölle anfallen.

7. Rücksendeung?

Für eine Rücksendung schauen Sie sich bitte unsere Widerrufsbelehrung an. Dort finden Sie alle weiteren Informationen.

Die Versandkostenermittlung steht Ihnen nur zur Verfügung, wenn Sie etwas im Warenkorb haben.