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Schneller Versand
Laborgeprüfte Qualität
Top Kundenservice

Qualität und Nachhaltigkeit: Unser Versprechen an Dich und an die Umwelt

Lebensqualität ist eine Entscheidung: Dieser Leitsatz beschreibt nicht nur unsere Produkte, sondern auch unseren Kundenservice und unsere Nachhaltigkeitspolitik.

Erstklassiger Kundenservice heißt für Dich: gute Infos, einfache Bestellung, schneller Versand. Einfach mehr Lebensqualität beim Online-Shopping, zertifiziert mit dem Qualitätssiegel: Top Service (DIQP).

Dazu setzen wir bei Vitaminversand24 konsequent auf Nachhaltigkeit: mit umweltfreundlichen Verpackungen, klimaneutralem Versand und Emissionsausgleich. Das bedeutet mehr Lebensqualität für uns alle. Das garantiert Dir unser Zertifikat: Klimaneutrales Unternehmen (DIQP).

Gemeinsam für die Umwelt: Bei uns kaufst Du nachhaltig ein

Nachhaltigkeit wird bei uns groß geschrieben: Von der Produktverpackung über den Versand bis hin zur Unternehmensführung – bei Vitaminversand24 setzen wir konsequent auf nachhaltige Lösungen. Das bezeugt auch unsere Zertifizierung als Klimaneutrales Unternehmen (DIQP).

Ob Kapseln, Pulver, Tabletten oder Tropfen: Damit unsere hochwertigen Produkte in Top-Qualität zu unseren Kunden gelangen, braucht es nicht zuletzt auch hochwertige Verpackungen. Schutz, Hygiene und Dosierbarkeit stehen dabei im Vordergrund – doch auch die Nachhaltigkeit ist für uns ein wichtiges Thema.

Deshalb setzen wir zunehmend auf Verpackungen aus Bioplastik (PLA). Bioplastik wird aus nachwachsenden Rohstoffen wie Mais oder Zuckerrohr gewonnen und ist vollständig kompostierbar (gemäß den strengen Standards der DIN/EN 13432).

In vielen Ländern wie bspw. in den Niederlanden haben sich die Entsorgungsunternehmen auf diese Biokunststoffe eingestellt und ihre Kompostierungszyklen so angepasst, dass das Material vollständig biologisch abgebaut wird. Die meisten Recyclinghöfe in Deutschland sind leider noch nicht so weit, daher werden Biokunststoffe bislang noch über die Gelbe Tonne entsorgt. Dies gilt auch für Produktverpackungen aus Plastik, die wir bislang noch nicht durch Bioplastik ersetzen konnten.

Vitaminversand24 setzt auf nachhaltige Verpackungen – nicht nur bei der Produktverpackung selbst, sondern auch bei der Umverpackung für den Versand. Unser Online-Shop verwendet dafür ausschließlich Karton und andere recycelbare Materialien, die eine deutlich bessere Umweltbilanz haben als Plastiktüten, Schaumstoff & Co.

Auch beim Versand setzen wir konsequent auf Klimaschutz: Unsere Vitaminversand24-Produkte werden nämlich nicht nur nachhaltig verpackt, sondern auch klimaneutral mit DHL GoGreen versandt. Das heißt konkret:

  • Ausgleich der beim Transport entstehenden CO2-Emissionen durch Investitionen in Klimaschutzprojekte: Dabei arbeitet die Deutsche Post DHL Group mit lokalen Partnern weltweit zusammen – von Windkraftprojekten in Indien bis hin zur Entwicklung effizienterer Kochherde in Uganda.
  • schrittweise Reduktion der CO2-Emissionen: Unternehmensweit gibt es zahlreiche Initiativen, die dieses Ziel vorantreiben, vom Umbau des Fuhrparks auf Elektrofahrzeuge über die Nutzung CO2-freier Zustellfahrzeuge vor Ort bis hin zur digitalen und damit papiersparenden Zustellbenachrichtigung.

Nachhaltige Verpackung, klimafreundlicher Versand und das stete Bemühen, Emissionen einzusparen – das alles sind Bausteine unserer Unternehmenspolitik. Dass wir bei Vitaminversand24 den Klimaschutz absolut ernst nehmen, zeigt auch unsere Zertifizierung als “Klimaneutrales Unternehmen (DIQP)” mit der Bewertung: SEHR GUT.

Dieses Qualitätssiegel wurde uns im Januar 2022 nach einer umfassenden Prüfung durch die Zertifizierungsgesellschaft SQC-QualityCert ausgestellt und bestätigt, dass wir den strengen Richtlinien des Deutschen Instituts für Qualitätsstandards und -prüfung e.V. (DIPQ) für Klimaneutralität entsprechen:

  • Wir haben eine CO2-Bilanz erstellt, die die Treibhausgas-Emissionen unseres Unternehmens erfasst – von Strom und Heizung unserer Räume bis hin zum Papierverbrauch. Die Berechnung erfolgt nach dem DIQP Standard, der an das international anerkannte Greenhouse Gas Protocol (GHG Protocol) angelehnt ist.
  • Wir kompensieren unsere unvermeidbaren Emissionen zu 100 % durch anerkannte Projekte, die dem Gold Standard entsprechen. Das ist einer der weltweit strengsten Zertifizierungsstandards, der nicht nur die Zusätzlichkeit der Klimaschutzprojekte, sondern auch zahlreiche weitere Nachhaltigkeitskriterien voraussetzt.

Von A bis Z qualitätsgeprüft: Das Qualitätsversprechen von Vitaminversand24

Für unsere Kunden nur das Beste! Diesem Anspruch folgen wir bei Vitaminversand24 in allen Bereichen unserer Geschäftstätigkeit, von der Produktentwicklung über das Shop-Design bis hin zur Bearbeitung jeder einzelnen Bestellung. Das spiegelt sich nicht nur im Qualitätsversprechen für unsere Produkte, sondern auch in dem Top-Service-Zertifikat, das uns vom DIQP verliehen wurde, und – last but not least – in den positiven Rückmeldungen unserer Kunden wider.

Vertraue auf ausgezeichneten Service: Wir haben das Top-Service-Zertifikat vom DIQP

Guter Service ist bei uns nicht nur ein Versprechen, sondern eine Gewissheit! Dafür bürgt das Zertifikat “Top Service (DIQP)”, das uns im Mai 2022 nach eingehender Prüfung durch ein unabhängiges Institut verliehen wurde.

Grundlage für die Vergabe dieses Qualitätssiegels ist ein zweistufiges Prüfverfahren, das vom Deutschen Institut für Qualitätsstandards und -prüfung e.V. (DIPQ) entwickelt wurde. Praktisch durchgeführt wird die Prüfung von der Zertifizierungsgesellschaft SQC-QualityCert:

  1. Kundenbefragung (anonym, on- und offline) zu Umfang und Qualität unserer Serviceleistungen (geht zu 70 % in die Gesamtwertung ein)
  2. Managementbefragung (online) zu den Servicegrundsätzen und -strategien unseres Unternehmens (geht zu 30 % in die Gesamtwertung ein)

Bei dieser Prüfung hat Vitaminversand24 die Prüfkriterien zu mehr als 80 % erfüllt und daher die Bewertung “SEHR GUT” erhalten.

Zufriedene Kunden sind uns wichtig: Das sagen unsere Top-Bewertungen

Wir geben tagtäglich unser Bestes, um unseren Kunden hochwertige Produkte und einen rundum erstklassigen Service zu bieten. Daher sind wir auf das positive Kundenfeedback mindestens genauso stolz wie auf unsere Prüfsiegel und Zertifikate!

Besonders häufig gelobt: das exzellente Preis-Leistungs-Verhältnis unserer Produkte und die genau aufeinander abgestimmten Inhaltsstoffe unserer Rezepturen.

Unsere Kundenbewertungen findest Du sowohl direkt im Shop, auf den jeweiligen Produktseiten, als auch bei Trustami, einem unabhängigen Dienstleister, der auch das Kundenfeedback für Vitaminversand24-Produkte auf Amazon, Ebay und anderen Verkaufsplattformen erfasst.

Unser Trustami-Profil:

  • 5,0 von 5,0 Sternen
  • 99,45 % positive Bewertungen
  • und das bei mehr als 130.000 Bewertungen seit Januar 2016.